Experience Design - Conversion Optimierung - Leadership - Digital Transformation

UX im Unternehmen: Es liegt direkt vor unseren Fussspitzen!

Wenn es darum geht, wie man UX in Unternehmen verankert, sind wir UXler in unseren Fragestellungen nicht besonders kreativ. Es sind immer dieselben Fragen: Zentral oder dezentral aufstellen? In der IT oder im...

Wenn das Pferd von Hinten aufgezäumt wird

Eine Geschichte des Grauens möchte ich heute erzählen. Da sitze ich vor einiger Zeit bei einer Agentur zu einer ersten Konzeptpräsentation für den in Auftrag gegebenen Unternehmensblog und traue meinen Augen...

Let’s play and break the rules

Neulich hatte ich die glorreiche Idee meiner Tochter einen Lego Bausatz zu schenken. Vor dem Regal im Laden war ich dann echt erschlagen von der Ausswahl, die da rumstand. Lego Flughafen, Lego Reithof, Lego...

Category - UX & CX

UX & CX sind die Grundlage für erfolgreiche Produkte. Wir müssen unsere Kunden verstehen, ihre Bedürfnisse kennen und ihr Motivation verinerlichen, um unsere Produkte entsprechend zu gestalten. Das Ziel ist es, dass unsere Kunden unsere Produkte haben müssen! User Experience (UX) und Customer Experience (CX) geben uns viele Methoden an die Hand, um genau dieses Kundenverständnis aufzubauen.

Während sich UX in den letzten Jahren hauptsächlich auf die digitale Welt konzentrierte, betrachtet die CX für die gesamte Customer Journey und alle Kanäle. UX & CX sind startegisch entscheidende Disziplinen, die in jedem Unternehmen eine treibende Rolle spielen sollten und im Top Management vertreten sein sollten. Daher schreibe ich auch viel zum Thema UX Leadership und Digitale Transformation. In diesem Blog beleuchte ich all diese Thematiken, sage meine EMinung, teile Erfahrungen und gehe auf Methoden ein. Happy reading.

www.miaminewtimes.com

Wenn das Pferd von Hinten aufgezäumt wird

Eine Geschichte des Grauens möchte ich heute erzählen. Da sitze ich vor einiger Zeit bei einer Agentur zu einer ersten Konzeptpräsentation für den in Auftrag gegebenen Unternehmensblog und traue meinen Augen und Ohren nicht. Auf der Wand vor mir...

plus.google.com

Let’s play and break the rules

Neulich hatte ich die glorreiche Idee meiner Tochter einen Lego Bausatz zu schenken. Vor dem Regal im Laden war ich dann echt erschlagen von der Ausswahl, die da rumstand. Lego Flughafen, Lego Reithof, Lego Feuerwehr. Lego für Mädchen, Lego für...

yourabode.abodehotels.com.au

Ganzheitliche Experience

Wann empfiehlst du Freunden ein Restaurant? Tust du es, wenn irgend etwas im Erlebnis „Essen gehen“ nicht stimmt? Kaum. Entscheidend ist doch, dass sich das Gesamterlebnis bei dir nachhaltig positiv eingeprägt hat.

Labyrinth

Nutzer wissen nicht was sie wollen

Nutzer einfach zu fragen, was sie denn gerne hätten, ist wohl der schlechteste Ansatz in der Geschichte des Software Engineerings. Nutzer wissen nämlich nicht, was sie wollen. Es ist unser Job genau das raus zu bekommen. Um diese Frage nach den...

www.youtube.com

Was UX Experten von Architekten lernen können

Lange ist es her, verdrängt und vergessen: mein Architekturstudium. Seit ich mich aber eingehender mit dem User Centered Design Prozess beschäftige, merke ich welche Spuren das Studium bei mir hinterlassen hat. Vor allem aber, welche Werkzeuge ich...

www.motorauthority.com

Setzt Prototypen ein!

Die Industrie, Architekten und Ingenieure machen es uns schon lange vor. Durch den Einsatz von Prototypen optimieren sie ihre Entwicklungsprozesse und schaffen ein gemeinsames Verständnis vom „Produkt“ und seiner Nutzung.  In der...

www.wallpapersonweb.com

Das Schnellboot Prinzip – Trial & Error

Wenn wir heute Online Projekte lancieren, sollten wir etappenweise vorgehen. Zügig und effizient eine Beta Version ausrollen und dann Schritt für Schritt Funktionalität nachliefern. Releast 0.x Versionen und nicht erst 1.0er!