Experience Design - Conversion Optimierung - Leadership - Digital Transformation

UX quantifizieren und relevant machen

Jobwechsel sind immer eine gute Gelegenheit, um über das Vergangenen zu reflektieren und einen Blick in die Zukunft zu wagen. Man will ja auf dem Weg dorthin mit möglichst vielen Learnings im Gepäck los...

Kundenwissen ist das Gold des 21 Jahrhunderts

Bei uns im Quartier gibt es einen wunderbaren Lebensmittelladen. Die „Lädelifrau„. Ein Laden, wie man ihn wohl nur noch aus Grosis Erzählungen kennt. So einen, wo der...

UX im Unternehmen: Es liegt direkt vor unseren Fussspitzen!

Wenn es darum geht, wie man UX in Unternehmen verankert, sind wir UXler in unseren Fragestellungen nicht besonders kreativ. Es sind immer dieselben Fragen: Zentral oder dezentral aufstellen? In der IT oder im...

UX & CX

UX & CX sind die Grundlage für erfolgreiche Produkte. Wir müssen unsere Kunden verstehen, ihre Bedürfnisse kennen und ihr Motivation verinerlichen, um unsere Produkte entsprechend zu gestalten. Das Ziel ist es, dass unsere Kunden unsere Produkte haben müssen! User Experience (UX) und Customer Experience (CX) geben uns viele Methoden an die Hand, um genau dieses Kundenverständnis aufzubauen.

Während sich UX in den letzten Jahren hauptsächlich auf die digitale Welt konzentrierte, betrachtet die CX für die gesamte Customer Journey und alle Kanäle. UX & CX sind startegisch entscheidende Disziplinen, die in jedem Unternehmen eine treibende Rolle spielen sollten und im Top Management vertreten sein sollten. Daher schreibe ich auch viel zum Thema UX Leadership und Digitale Transformation. In diesem Blog beleuchte ich all diese Thematiken, sage meine EMinung, teile Erfahrungen und gehe auf Methoden ein. Happy reading.

Wenn das Pferd von Hinten aufgezäumt wird

Eine Geschichte des Grauens möchte ich heute erzählen. Da sitze ich vor einiger Zeit bei einer Agentur zu einer ersten Konzeptpräsentation für den in Auftrag gegebenen Unternehmensblog und traue meinen Augen und Ohren nicht. Auf der Wand vor mir...

Let’s play and break the rules

Neulich hatte ich die glorreiche Idee meiner Tochter einen Lego Bausatz zu schenken. Vor dem Regal im Laden war ich dann echt erschlagen von der Ausswahl, die da rumstand. Lego Flughafen, Lego Reithof, Lego Feuerwehr. Lego für Mädchen, Lego für...